2024年區人社局共收到建議提案9件，其中建議3件、提案6件。我局收到轉辦后，每件建議提案辦理嚴格按程序進行，先跟代表、委員見面溝通，并在溝通過程中采取有效措施改進建議中提到的工作意見和建議，然后形成書面答復件。今年，由我局承辦的建議提案代表、委員滿意率均為100%，達到了預期效果。我局通過對建議提案的辦理，認為對新常態下做好建議提案辦理工作必須做到以下幾點：

一、提高認知，明確責任，樹立主動自覺意識

2024年我局承辦的建議和提案涉及一線技術工人、退休待遇、文化電商人才、大學生返鄉創業等重大問題，代表委員們建議和提案的采納落實，直接關乎我區民主法治建設的順利推進，經濟社會持續健康發展，直接關系黨和政府在群眾心目中的形象，受到群眾普遍關注，能夠有力推進和諧社會建設。

人大代表、政協委員建議提案反映的是民聲、民情、民意，也是幫助我們改進工作，促進決策科學化、民主化的重要途徑，更是推動各單位工作的有利契機。我局在答復的過程中不做表面文章，堅決杜絕敷衍塞責、應付了事的現象，切實增強辦理工作的自覺性和責任感，進一步加強組織領導，普遍實行“一把手負總責、分管領導直接負責、業務科室具體承辦”的辦理工作責任制度，明確要求，落實責任，做到任務、人員、措施全面落實。不推諉責任，不回避矛盾，講真話、掏心窩，努力落實人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。

二、規范流程，突出重點，科學辦理提案工作

 建議、提案辦理工作具有很強的政治性、法律性、政策性和時效性，是自覺接受人大監督的具體體現，也是了解社情民意的重要方式和渠道。區人社局堅持在調查研究的基礎上答復，堅持在見面協商溝通后答復，堅持依法依規按政策答復。將答復內容與提案所提意見、要求對照，與相關政策、法規對照，與解決問題的客觀條件對照，確保答復準確，積極主動促進問題的解決。在問題解決的過程中，主動找尋代表建議與委員提案與人社相關政策的契合點，用高效扎實的辦理工作推動相關建議提案轉化為實實在在的政策。

答復的過程中我局辦理人員主動上門認真征詢委員對辦理工作的意見，及時了解其滿意程度，對委員表示不滿意的，重復辦理，重復答復，直到滿意為止。同時，始終把維護好廣大人民群眾的根本利益作為辦理工作的著力點，辦理過程中深入基層，深入群眾，通過走訪、辦理、落實等多種形式，暢通民情渠道，傾聽群眾呼聲，解決群眾訴求。在辦理過程中多做溝通思想、釋疑解惑的工作；多做理順情緒、化解矛盾的工作；多做凝聚人心、增進共識的工作，以扎實的辦事作風做到讓群眾滿意和放心。

三、增強實效，積累經驗，提升提案辦理水平

辦理提案是我們的本職工作，本著先易后難，具體問題具體分析的原則，我局采取個性化的辦理方法，多做說明解釋，爭取代表委員們的理解和支持，讓辦理提案過程成為了我們解決問題、改進工作、為群眾辦實事的過程。同時培養了一批能辦事、會辦事的承辦隊伍，不斷的在辦理上探索辦理工作的新方法、新途徑，由常規型辦理向科學型辦理轉變，不斷提升了我們的提案工作辦理水平。

區人社局將始終把人大代表建議和政協委員提案辦理工作作為推動人社工作開展，提升工作水平的重要載體，做到用心梳理、潛心調研、誠心溝通、力求滿意。做好提案辦理工作是我局職責所在、工作所需、群眾所盼，責任十分重大。我局高度重視，解放思想，認真對待，勇于擔當，敢于負責，努力工作，最終以實實在在的辦理成效向廣大人民群眾交出了一份滿意的答卷。