“奶奶，把您的臉正對著手機……好，您的養(yǎng)老待遇資格認證已經(jīng)完成了。”近日，淄博博山區(qū)城東街道便民服務(wù)中心工作人員通過“愛山東”社會保險待遇領(lǐng)取資格認證，幫助轄區(qū)老年人通過了養(yǎng)老待遇資格認證。

今年10月是我國第15個敬老月，為更好地關(guān)心、關(guān)愛高齡老人，為群眾提供及時貼心的業(yè)務(wù)辦理、政策解讀等政務(wù)服務(wù)，城東街道便民服務(wù)中心聯(lián)合社區(qū)工作人員、網(wǎng)格員、志愿者等，組織開展“敲門行動”，為行動不便、空巢、失能、不會操作智能手機的特殊老年人群體上門服務(wù)，一對一為他們進行養(yǎng)老待遇資格認證服務(wù)工作，切實將惠民政策落到實處。

除了上門服務(wù)之外，城東街道還在各村（社區(qū)）建成并投入使用網(wǎng)格驛站66處，有效延伸政務(wù)服務(wù)的“陣地”和“觸角”，真正把各項服務(wù)窗口延伸到群眾家中，實現(xiàn)了政府和群眾“心連心”，便民服務(wù)“零距離”。

下一步，城東街道將不斷完善基層服務(wù)，以“適老化”需求為導向，更加注重服務(wù)細節(jié)化、實用化，讓群眾辦事更高效、更方便。