“宜居在大街，我很幸福，為大街點(diǎn)贊......”近日，城東街道大街社區(qū)居民靳女士把一封感謝信送到了大街社區(qū)居委會(huì)。信中不僅對(duì)志愿者貼心及時(shí)的服務(wù)表示了感謝，還對(duì)群眾遇到困難時(shí)社區(qū)工作人員的主動(dòng)回應(yīng)、積極尋求解決方法為群眾排憂解難表達(dá)了肯定。

又是感謝信，大街社區(qū)又又又做了啥好事？這還得從幾天前說起......

10月9日，大街社區(qū)居民靳女士家內(nèi)電路突然故障，導(dǎo)致停電，靳女士四處尋找維修人員無果，情急之下，只得向大街社區(qū)居委會(huì)求助。大街社區(qū)網(wǎng)格員李曉夢(mèng)接到居民訴求電話后，立即聯(lián)系大街社區(qū)管線維修志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)員池洪喜到居民家中進(jìn)行查看。志愿者池洪喜精通電路維修問題，第一時(shí)間趕到了居民家中，幫助居民更換了溫控開關(guān)，避免了因線路短路而造成的損失。

事后，為了感謝大街社區(qū)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這才出現(xiàn)了本文開頭的一幕。

據(jù)悉，大街社區(qū)建成于上世紀(jì)90年代，屬典型的老舊社區(qū)，雖僅轄3個(gè)小區(qū)，但3個(gè)小區(qū)的規(guī)模都很大，共有89棟樓，常住居民約4500人，其中老年人約為2400人。維修破損雨水管、修復(fù)路面、安裝樓道感應(yīng)燈、調(diào)和居民矛盾、推進(jìn)垃圾分類回收……凡是事關(guān)網(wǎng)格居民日常生活的大小事，都被大街社區(qū)工作人員記在了“大街小‘向’向您而來”的記錄本上。本子上圖文并茂地記錄著收集的與居民生活相關(guān)的大事小事。不僅居民反映訴求的時(shí)間和內(nèi)容寫得明明白白，解決訴求的具體方法和完結(jié)時(shí)間也都做了詳細(xì)標(biāo)注。

“我們有什么急事都會(huì)給社區(qū)打電話，他們很有耐心，把我們這些老人的事都放在心上，總是盡最大的能力來幫助我們。”轄區(qū)居民劉大叔說。下一步，大街社區(qū)將繼續(xù)堅(jiān)持“網(wǎng)格治理+服務(wù)”，聚焦轄區(qū)居民需求，以“小切口”服務(wù)“大民生”，積極推動(dòng)網(wǎng)格建設(shè)，打造“小網(wǎng)格”發(fā)揮“大效能”的目標(biāo)，依照“小事不出戶，大事不出社區(qū)”的工作機(jī)制，實(shí)行精細(xì)化網(wǎng)格管理，不斷提升轄區(qū)居民幸福感和獲得感。